Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ECRU

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo es de 7 a 12 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con las etiquetas puestas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.

¿Los materiales de ECRU son sostenibles?

Estamos comprometidos con la moda ética. El 80% de nuestra colección actual está fabricada con algodón orgánico, lino natural y poliéster reciclado.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible.