Devoluciones y Cambios

En ECRU, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, tienes un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona los artículos que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y entrega el paquete en el punto de recolección más cercano.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.